松江區以辦理工作為契機,打造智慧養老項目“幸福久久”品牌項目
大力提升養老服務水平是踐行“人民城市人民建,人民城市為人民”重要理念,集中力量解決“老、小、舊、遠”問題的重要方面,是提升老年群體幸福感、獲得感的重要工作抓手。
目前,我區60歲以上戶籍人口24.1萬人,占總戶籍人口比例30.31%左右,老齡化程度較高,對養老公共服務的需求日益旺盛。近年來,多個建議提案提出要加強智慧化養老社區建設,深入開展互聯網+養老服務工程,松江要積極行動實施居家生活適破裂創新,的同時試著智慧生活社會養老,不斷提升服務于各層次。
為了更好地滿足日益增長的養老需求,回應代表委員的期待,松江區逐步推出了“幸福久久”智慧養老項目。作為松江品牌為老服務項目,“幸福久久”由政府購買、委托第三方開展,以其豐富內容和多樣功能,梯度型滿足老年人及重點關愛人群的需求,進一步鞏固居家養老服務的基礎地位。
梯度方向型服務項目讓親屬順心
8六歲的陸昌明與丈夫住在松江,僅僅的兒子則住在主城區。19年年末,兒子為陸昌明申請書了“生活久就”為老業務,整套搭配的AI高量舒張壓器都可以將父母的鍵康數據信息實時公交接收到她電腦上。“高舒張壓失敗時,還自己接收報警器微信,簡便、正規,化解了我不斷來的感到恐懼。”陸昌明的兒子說。
“美滿至今”供給生活的便民利民、自覺權呵護、應緊求助、安全監測系統等系數型貼心服務,現階段,移動配套A“挽回感情搭橋”就有破網許可證移動大家約2.9百企,移動配套B“自覺權呵護”破網許可證移動大家約1200戶,移動配套C“應緊求助”破網許可證移動大家1613戶。
3個配套相應的的個人提交申請標準各用為60七7歲之間的這老齡人、60七7歲之間的這特種化老齡人,還有85七7歲之間的這老齡人或80七7歲之間的這特種化老齡人,有服務需求分析的老齡人及家里人可添寫個人提交申報表,經居(村)委會和街鎮有關系部門乃至每一位員工復審后,變成松江區“甜蜜很長時間”會員卡。
各樣化特點讓中老年人溫情
“美好很長時間”頂目自推行近一年來,在持續時間深化中中60歲老年人人自己的房子照護監測器,縮減中中60歲老年人人偶然風險性個方面充分利用了首要效應,更受好評與認同,也讓眾多老年人感慨萬千服務性舒心又感人。
金老人患過腦梗,智力僅相當于約3歲兒童。家人為他申請了“幸福久久”后,老人戴上了具有定位功能的AI腕表,再沒有走失過。今年8月,表帶老化斷裂,他的兒子撥打了客服熱線報修后,工作人員立即上門更換了新表帶。
空巢孤寡老大爺趙姐姐前半段準確精力有些人悶悶不樂,每周的星期與她開展和女生聊天的為老功能咨詢熱線電話話務員遇到后,細心耐心知曉原因分析。越來,孤寡老大爺是可能不適應才剛換成的長護險功能員故此不過心。咨詢熱線電話話務員一塊疏導孤寡老大爺換位考量,一塊找話題新的長護險功能員,幫她想方案戰勝孤寡老大爺的念舊心理問題。小段準確精力后,孤寡老大爺壓力轉好。
沈老人申請的是B套餐,包含一鍵呼叫服務,老人遇到緊急情況時可撥打熱線,平臺24小時有坐席響應。9月1日晚上,老人突然感覺胸悶、頭疼,隨后暈倒在地。老伴見狀,趕緊按下一鍵通話按鈕,話務員第一時間撥打120救護車,并聯系告知老人兒子。由于送醫及時,老人很快轉危為安。“幸福久久”項目運營方介紹,“一鍵通”為24小時響應,接通時如果無聲音,坐席會主動回撥,回撥兩次無應答即啟動緊急機制。此外,養老呼叫中心還配有專業坐席,專門負責老人對醫療、法律、心理等領域的咨詢。